Nuestro nombre oficial es:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Quiénes somos?

Institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público que te asesora, defiende y promueve tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros mexicanos, además de fomentar la educación financiera.

Organismo Preventivo

Te orienta, informa y pone a tu disposición información de Educación Financiera que te facilita tomar decisiones sobre tus finanzas personales.

Organismo Correctivo

Atiende y resuelve tus quejas y reclamaciones como usuario de productos y servicios financieros en México.

Acércate a nosotros

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT).

Desde Estados Unidos al:
1 85 5219 3773
Desde el interior de la República:
01 800 999 80 80
Desde el Distrito Federal y la zona metropolitana:
53 400 999

Nuestras Oficinas Centrales se encuentran ubicadas en:

Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Nuestras Oficinas en el Interior de la República:

Tenemos 32 delegaciones a nivel nacional. Consulta la más cercana a tu domicilio aquí.

Escríbenos

Problemas con instituciones financieras:asesoría@condusef.gob.mx
Información de Educación Financiera:educaciónfinanciera@condusef.gob.mx