Aviso de Infracción del REUS

16 de Agosto de 2010

Si sientes que invaden tu privacidad con llamadas inoportunas para ofrecerte bienes, productos o servicios financieros, Condusef te ofrece un servicio con el que puedes evitarlo; esta alternativa está a tu alcance, inscribiéndote en el Registro Público de Usuarios (REUS).

Es muy fácil, tienes tres opciones para registrarte: acudiendo a una de nuestras 36 Delegaciones, vía telefónica, comunicándote al 01800 999 80 80 o bien, a través de internet en la página de Condusef www.condusef.gob.mx.

Este servicio es totalmente gratuito e individual; es decir, si deseas registrar números telefónicos de familiares o amigos, se deben registrar de manera independiente y por los propios interesados. Existe la posibilidad de que un tercero pueda inscribir en el REUS a otra persona, siempre y cuando se compruebe que la persona a inscribir adolece algún tipo de incapacidad física o que se trata de un adulto mayor.

Una vez que has registrado tu número telefónico de hogar, trabajo o celular, las instituciones financieras deben dejar de llamarte o enviarte correos electrónicos después de los 45 días naturales contados a partir de la fecha de tu inscripción en el REUS; en caso contrario, puedes presentar tu queja a través de un "Aviso de Infracción" ante Condusef.

Este trámite también es muy sencillo, ya que puedes realizarlo:

Vía Electrónica:

Si tienes acceso a internet, puedes accesar a la página de Condusef www.condusef.gob.mx y obtener el escrito denominado "Aviso de Infracción", llenarlo y firmarlo, para sólo presentarlo junto con tu IFE a una de las 36 Delegaciones de Condusef que mejor te convenga. O también puedes enviarlo por correo postal a la Condusef, adjuntando copia de tu credencial de elector.

Personalmente:

Acudiendo a una de las 36 Delegaciones de Condusef, en donde te atenderá uno de nuestros Asesores, quien te solicitará únicamente tu identificación oficial y los datos a llenar en el Aviso de Infracción (Nombre de la Institución Financiera, número telefónico de la misma, teléfono al que te llamaron, nombre de la persona que te llamó, fecha y hora de la llamada) y por último tu firma.

Los ciudadanos tenemos derecho a privacidad absoluta, es por ello que Condusef se preocupa por ofrecerte este tipo de servicios que te ayudan a evitar llamadas inoportunas en tu hogar u oficina.