Indicadores estadísticos

Esta sección contiene información referente a la situación de los servicios que prestan las instituciones financieras y sus niveles de atención.

La información presentada en los indicadores, considera lo siguiente: proceso en el cual se registró la acción de atención, sector financiero, instituciones correspondientes al sector, y resultado de la medición (valor absoluto o porcentaje).

Los indicadores y sus resultados pueden consultarse al dar clic a los PDF siguientes:

Índices de resolución

Indice de sanción

Índice de reclamación por producto o servicio financiero