En el periodo 2006-2011 Condusef evolucionó de un sistema administrativo semi- automatizado a un sistema automatizado que ofrece opciones de atención remota a través de medios electrónicos, ofreciendo ahorros importantes al público usuario (transporte, tiempos).
El Programa de Gestión Electrónica en el que participan 123 instituciones financieras ha logrado atender a 420 mil usuarios favorecidos. La Secretaría de la Función Pública (SFP) los declaró "Caso de Éxito 2010". La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) lo incluyó dentro de los primeros 5 lugares del "Premio Nacional del Trabajo 2009".
En México un Usuario recorre 220 Km y tarda 3 horas en promedio para acudir a una Delegación de Condusef. Para ello, la Delegación Virtual permite al Usuario y a Condusef interactuar electrónicamente y con ello atender inconformidades a través de Internet desde su hogar o lugar de trabajo.
