Haz compras seguras por internet

• Infórmate de cómo realizar compras seguras en línea consultando el Micrositio de Comercio Electrónico de la CONDUSEF: https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico

• Del 18 al 21 de noviembre se llevará a cabo el Buen Fin.

• Si haces compras por Internet, verifica que sea en sitios seguros.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informa a la población mexicana sobre la importancia de ser precavida al hacer compras por internet, sobre todo en los próximos meses, debido al Buen Fin y las fiestas decembrinas. 

En el “Estudio de venta online. El consumidor digital mexicano 2022”, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se resaltan los siguientes hallazgos: 

• Por tercer año, México está en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail.
• Los consumidores digitales continúan reconociendo los beneficios de entrega a domicilio, evitar traslados a las tiendas físicas y tener acceso a inventarios exclusivos del canal digital.
• La percepción de seguridad en la compra online mejora en relación al año anterior, donde 7 de cada 10 compradores mexicanos se sienten muy seguros al comprar por internet.
• Durante el 2021 los consumidores estabilizan la frecuencia de consumo de productos e intensifican el consumo de servicios vía online.
• Comida a domicilio, Moda y Electrónicos siguen siendo las categorías de productos preferidas para adquirir por Internet. Resalta la gran variedad de productos que siguen posicionándose en el canal digital.
• Los servicios bancarios y el pago de servicios logran posicionarse cada vez más en la mente del consumidor digital.
• Las tarjetas de crédito y débito siguen ganando terreno como método de pago online. Sin embargo, cada vez más se definen otros métodos de pago por categoría.

Por otra parte, cabe señalar que este 2022 se llevará a cabo la 12ª edición del Buen Fin, del 18 al 21 de noviembre y de acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR México), se espera genere una derrama económica de más de 195 mil millones de pesos. 

Las compras en línea cobrarán más importancia este año, gracias al impulso de la digitalización entre las empresas de México.  En 2021, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), El Buen Fin generó 31.7 mil millones de pesos en ventas en línea, 16.5 por ciento de las ventas totales. Se espera que esta cifra pueda subir hasta el 20 por ciento, de acuerdo con el presidente de la Confederación, Héctor Tejada Shaar. 

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) será la encargada de vigilar el cumplimiento del programa y atender las posibles reclamaciones de los consumidores, cuyo número, indicó su titular Ricardo Sheffield Padilla, se reduce año con año. 

En esta edición 2022, para apoyar a la reactivación económica del país, la Secretaría de Economía, de la mano con los aliados de El Buen Fin, implementa una estrategia de inclusión digital enfocada a MiPYMES donde: se ofrecerá capacitación para ventas en línea, y; se buscará generar ofertas y descuentos especiales para que las MiPYMES tengan la experiencia de vender en línea en este evento de forma competitiva. 

Si piensas adquirir productos durante el Buen Fin, la CONDUSEF te da las siguientes recomendaciones: 

• Elabora un presupuesto para definir claramente lo que necesitas adquirir.
• Verifica precios, para saber si el artículo elegido realmente está rebajado o no.
• Aprovecha las promociones u ofertas, más que los meses sin intereses, pagar de contado tiene sus ventajas: no comprometes tus ingresos futuros y algunos establecimientos ofrecen descuentos por este tipo de pago.
• Conoce tu capacidad de pago, para no incumplir con los pagos mensuales de la deuda que adquieras. No es recomendable comprometer más del 30% de tu ingreso.
• En compras a meses sin intereses, procura adquirir bienes duraderos cuyos beneficios o vida útil se prolonguen más allá del plazo de la deuda y cuida no exceder la capacidad de pago por utilizar esta opción.
• No pongas en riesgo tus finanzas por adquirir deudas, cuando aún estás pagando artículos del pasado “Buen Fin”: recuerda, muchos pagos "chiquitos" hacen uno grande.
• Los "no totaleros", deben tener presente que las promociones a meses sin intereses son adicionales al pago mínimo que tienen que realizar mensualmente.
• Es importante verificar que se haga válida la promoción al momento de firmar el voucher, que el importe sea correcto y refleje la promoción elegida.
• Guarda los vouchers para cualquier aclaración y revisa el estado de cuenta en diciembre para verificar que todas tus compras estén registradas correctamente; en caso de movimientos no reconocidos, acude a la CONDUSEF.
• Al pagar con tarjeta de débito o crédito, solicita que se haga la operación en la Terminal Punto de Venta (TPV) estando presente, así evitarás que puedan clonar el plástico o hacer cargos indebidos.
• Realiza tus compras seguras por internet, verificando que el sitio cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
• Si realizas compras en línea, verifica del comercio: la dirección, teléfonos, políticas de pago, envíos, reclamación y de privacidad de la información.
• Puedes utilizar tu tarjeta digital a través de la app de tu banco, para hacer compras más seguras en comercio electrónico, pues el código de seguridad (CVV) dinámico cambia para cada operación.

Consulta el Micrositio de Comercio Electrónico de la CONDUSEF para conocer más sobre las compras en línea: https://www.condusef.gob.mx/gbmx/?p=comercio-electronico

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones. Lo anterior, de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999. 

Contacto de prensa: Mónica L. Mendoza Archer, Directora de Promoción y Divulgación de la Educación Financiera. mmendoza@condusef.gob.mx. Tel. 55 5448 7143.