Cuenta con información detallada de las Acciones de Defensa realizadas por la Condusef (por sector financiero, tipo de atención, etc.), así como la Historia Estadística, las Fichas Estadísticas de Instituciones y el Anuario estadístico.
Asimismo, se presentan las multas que ha impuesto la Condusef, con base en sus atribuciones, a las Instituciones Financieras por incumplimientos en lo dispuesto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y Ley de Instituciones de Crédito.
Con esta información podrás tomar decisiones informadas al momento de contratar algún producto o servicio financiero y sabrás qué hacer y con quién acudir en caso de presentar problemas con tu Institución financiera.
Acciones de Defensa al Usuario
Durante el 2021,al mes de diciembre, la CONDUSEF realizó 2,068,016 acciones de defensa; y se registraron 1,498,816 folios únicos.
- Acciones de defensa por subdelegación
- Tipo de atención a usuarios
- Reclamaciones por sector financiero
- Resolución de asuntos concluídos
Acciones de defensa por sector y proceso durante el 2021
Top 10 de productos, causas e instituciones durante el 2021
- Al 1er Trimestre (enero-marzo)
- Al 2do Trimestre (enero-junio)
- Al 3er Trimestre (julio-septiembre)
- Al 4to Trimestre (octubre-diciembre)
Historia Estadística de CONDUSEF 1999-2020
Multas impuestas por CONDUSEF a instituciones Financieras
Anuarios
Fichas Estadísticas de Instituciones al cierre del 2021
