La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), alerta a los usuarios de Banamex a no dejarse engañar por un correo electrónico falso que circula por la red, el cual señala que "la Ley Federal de Protección de Datos Personales solicita a todas la entidades financieras realizar la sincronización de datos una vez al mes", por lo cual pide a los usuarios realizar la actualización de sus datos para supuestamente continuar utilizando el servicio de banca por internet. 

CONDUSEF reitera a los usuarios de servicios financieros, que esta técnica conocida como Phishing consiste en captar datos bancarios a través de la utilización de la imagen de la institución financiera, para posteriormente cometer fraude con sus cuentas bancarias. 

Es conveniente precisar que ni las entidades financieras, ni VISA o MasterCard, solicitan datos personales a sus clientes o la verificación de sus cuentas mediante correo electrónico.

  CONDUSEF hace un llamado a los usuarios de servicios financieros, en especial a los de banca electrónica, considerar las siguientes recomendaciones: 

·         No realices transacciones financieras en computadoras de uso público.

·         Utiliza claves fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar.

·         Cambia tus contraseñas de manera regular.

·         Procura utilizar contraseñas diferentes, si cuentas con el servicio de banca por Internet en más de una institución financiera. · Desactiva la opción "recordar contraseñas" en el servicio de banca por Internet.
·         Desactiva la opción "recordar contraseñas" en el servicio de banca por Internet.

·         Procura no apartarte de la computadora cuando tengas abierta una sesión de banca por Internet, ni dejar el token a la mano.