Durante 2014 en el Buró de Entidades Financieras, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), registró un total de 7,101 reclamaciones del sector SOFOMES ENR.
Financiera Independencia encabeza la lista de reclamaciones con 1,467, seguida por Tertius con 729 y NR Finance México con 615. Cabe señalar que estas tres entidades concentran el 40% del total de reclamaciones del sector.
Por lo que respecta al porcentaje de resolución favorable al usuario, éste se ubicó en 37.1% y el índice de atención al usuario promedio del sector fue de 5.44, sobre una escala de 10.
Finalmente, el total de sanciones impuestas al sector SOFOM ENR, fue de 1,228, por un importe de 36.28 millones de pesos.
La CONDUSEF te recomienda consultar el Buró de Entidades Financieras (www.buro.gob.mx), para que te informes y tomes la mejor decisión al momento de contratar un producto o servicio financiero.