De enero a septiembre de 2014 de las 23 aseguradoras que ofrecen el Seguro Básico Estandarizado de Automóvil, 8 de ellas reprobaron la evaluación del producto, lo que significó 35% del total.

De acuerdo al Buró de Entidades Financieras, las instituciones que obtuvieron una mejor calificación son: General de Seguros con 9.30, Seguros Banorte con 9.29 y GNP con 8.38.

En tanto las 8 aseguradoras que resultaron con calificación reprobatoria son: Seguros Banamex con una calificación de 3.02; ACE con 3.90; El Águila Compañía de Seguros con 4.78; RSA con 4.95; BBVA Bancomer Seguros con 5.07; Seguros Multiva con 5.14; Quálitas con 5.38; y Primero Seguros con 5.93.

Las aseguradoras que presentaron los índices de reclamación más altos son AIG, con 11.203; Seguros Banamex con un índice de 10.849; BBVA Bancomer Seguros con 7.58; El Águila Compañía de Seguros 6.187; y Seguros Multiva 5.97.

Cabe señalar que este índice mide el número de reclamaciones que presentan los usuarios respecto al número de siniestros reportados. Estas reclamaciones derivan de alguna inconformidad del cliente o incumplimiento por parte de la aseguradora en términos de la póliza contratada. 

La única aseguradora multada en el periodo señalado fue Quálitas con un monto promedio de 31 mil 165 pesos.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2012, sólo el 33% de adultos cuenta con un seguro automotriz; a su vez el Distrito Federal es la entidad con el mayor porcentaje de aseguramiento de automóviles con 92.7%, mientras que Guerrero es el estado con el menor porcentaje al contabilizar sólo el 10.2% del parque vehicular.

Por ello, en CONDUSEF te recomendamos que antes de contratar un seguro de autos,  consideres las siguientes recomendaciones:

• Recuerda que el mejor seguro es el que se adapta a tus necesidades.
• Antes de contratar algún producto compara, lo recomendable es que tengas al menos 3 cotizaciones diferentes para decidir cuál es la mejor para ti.
• Si tienes alguna duda sobre el producto o sus coberturas, pregunta y hasta que no quedes satisfecho no firmes el contrato.
• Infórmate sobre las excepciones que no cubre el seguro.
• Consulta el Buró de Entidades Financieras, en donde podrás comparar opciones de acuerdo a las reclamaciones, sanciones y calificaciones de las aseguradoras que ofrecen el producto, así como el Catálogo de Productos y Servicios Financieros que incluye, donde podrás conocer sus principales características y condiciones.