La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), da a conocer la siguiente información relevante y de interés para la población en general, sobre todo si es usuaria de algún producto o servicio financiero.
1.- En materia de créditos y préstamos al consumo, de vivienda y comercial, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en conjunto con las Instituciones del Sistema Financiero, han establecido los siguientes apoyos de manera temporal:
• Este apoyo podrá aplicar a los créditos a la vivienda con garantía hipotecaria, créditos revolventes y no revolventes dirigidos a personas físicas, tales como: crédito automotriz, créditos personales, crédito de nómina, tarjeta de crédito y microcrédito; así como para los créditos comerciales dirigidos a personas morales o personas físicas con actividad empresarial en sus diferentes modalidades, incluidos los agropecuarios.
Si estás interesado en acceder a algún apoyo de este tipo, es importante que te comuniques con tu banco para que te informe los requisitos a cubrir, ya que pueden variar de banco a banco. Además, pregunta cómo se estarán aplicando los intereses.
La CNBV está trabajando para emitir criterios contables similares que permitan a las Sociedades Financieras Populares (SOFIPO), Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAP) y Uniones de Crédito, ofrecer apoyos parecidos a los usuarios o socios de estas entidades financieras.
2.- En materia de Productos de Seguros, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) en conjunto con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, A.C. (AMIS), ha implementado facilidades regulatorias temporales para las Instituciones de Seguros con los siguientes propósitos:
Si estás interesado en conocer si puedes acceder a algún apoyo de este tipo, es importante que te comuniques con tu compañía de seguros para que te informe los requisitos a cubrir en cada caso.
3.- En materia de tu Cuenta Individual de Ahorro para el Retiro, laComisión Nacional de Ahorro para el Retiro (CONSAR), emitió medidas temporales y extraordinarias para garantizar algunos servicios importantes para los trabajadores que requerían realizar alguna gestión, hacer un retiro por desempleo o ahorro voluntario, entre otros, como los siguientes:
Los retiros por desempleo de los trabajadores cotizantes al IMSS deberán liquidarse en una sola exhibición para evitar que los trabajadores tengan que acudir en múltiples ocasiones a las sucursales, módulos o unidades especializadas.
Las medidas anteriores tendrán un carácter temporal, y vigencia hasta el día 19 de abril de 2020, en tanto que la autoridad competente en materia de salud no determine otra fecha.
Si te es estrictamente necesario realizar algún trámite relacionado con los procesos antes señalados, trata de evitar un proceso presencial, mejor consulta la página de tu Afore o utiliza cualquier canal de comunicación de los anteriormente señalados.
4.- En materia de los servicios de atención que presta la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), también se emitieron medidas de carácter eventual y extraordinarias a partir del 26 de marzo y hasta el 17 de abril, con el propósito de mitigar los efectos asociados a la contingencia derivada del COVID-19, como las siguientes:
La CONDUSEF te recomienda que aproveches para explorar nuestra sección de Educación Financiera, nuestra revista Proteja su dinero, el Buró de Entidades Financieras, el Catálogo Nacional de Productos y Servicios Financieros, así como los diversos simuladores, calculadoras y micrositios; alojados en la página web.
Para cualquier duda o consulta adicional, comunícate a la CONDUSEF al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o bien visita nuestra página de Internet www.condusef.gob.mx. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.