Cuenta con información detallada de las Acciones de Defensa realizadas por la Condusef (por sector financiero, tipo de atención, etc.), así como la Historia Estadística, las Fichas Estadísticas de Instituciones y el Anuario estadístico.
Con esta información podrás tomar decisiones informadas al momento de contratar algún producto o servicio financiero y sabrás qué hacer y con quién acudir en caso de presentar problemas con tu Institución financiera.
Acciones de Defensa al Usuario
Durante el 2020,al mes de diciembre, la CONDUSEF realizó 1,227,736 acciones de defensa; y se registraron 611,267 folios únicos.
- Acciones de defensa por Unidades de Atención
- Tipo de atención a usuarios
- Reclamaciones por sector financiero
- Resolución de asuntos concluídos
Acciones de defensa por sector y proceso
Multas Firmes
Top 10 de productos, causas e instituciones
- Al 1er Trimestre (enero-marzo)
- Al 2do Trimestre (enero-junio)
- Al 3er Trimestre (julio-septiembre)
- Al 4to Trimestre (octubre-diciembre)
Historia Estadística de CONDUSEF 1999-2019
Fichas Estadísticas de Instituciones 1er Semestre 2020
