CONDUSEF reconoce a Kueski con la Insignia de Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores

• Kueski, primera SOFOM E.N.R. y empresa 100% digital en recibir la Insignia de Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores de CONDUSEF.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), otorga a Kueski, plataforma de servicios financieros digitales, la Insignia de Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores, convirtiéndose en la primera SOFOM E.N.R. y empresa 100% digital en recibirla.

Este reconocimiento destaca el esfuerzo de Kueski por ofrecer servicios financieros accesibles, atención prioritaria y un trato digno a las personas adultas mayores. Actualmente, Kueski ha otorgado cerca de 800,000 créditos a personas mayores, consolidando su papel como impulsor de soluciones financieras inclusivas y accesibles.

Compromiso con la inclusión financiera

Como parte de su estrategia de atención a este sector, Kueski ha implementado los 10 principios básicos en la atención de adultos mayores definidos por la CONDUSEF, además de capacitar a su equipo para garantizar una experiencia clara y accesible. Entre las medidas adoptadas destacan:

• Crédito sin salir de casa
• Inclusión financiera sin restricciones por edad
• Protección contra fraudes
• Criterio de favorabilidad en casos de robo de identidad
• Tasas de interés preferenciales
• Atención prioritaria en servicio al cliente
• Experiencias digitales adaptadas
•  Educación financiera continua

El compromiso de CONDUSEF con la inclusión financiera de los adultos mayores

La CONDUSEF continuará impulsando acciones y colaboraciones estratégicas con instituciones financieras, incluidas aquellas 100% digitales, para garantizar que las personas adultas mayores reciban servicios adecuados, seguros y accesibles. La Insignia de Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores busca fomentar mejores prácticas en el sector y promover una cultura financiera incluyente que beneficie a este importante sector de la población.

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones. Lo anterior, de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999. www.condusef.gob.mx