Cuenta con información detallada de las Acciones de Defensa realizadas por la Condusef (por sector financiero, tipo de atención, etc.), así como la Historia Estadística, las Fichas Estadísticas de Instituciones y el Anuario estadístico.
Asimismo, se presentan las multas que ha impuesto la Condusef, con base en sus atribuciones, a las Instituciones Financieras por incumplimientos en lo dispuesto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y Ley de Instituciones de Crédito.
Con esta información podrás tomar decisiones informadas al momento de contratar algún producto o servicio financiero y sabrás qué hacer y con quién acudir en caso de presentar problemas con tu Institución financiera.
Acciones de Defensa al Usuario
Durante el 2016, al mes de Diciembre, la CONDUSEF realizó 1,658,794 Acciones de defensa de las cuales 1,344,729 son folios únicos.
- Acciones de defensa por subdelegación
- Tipo de atención a usuarios
- Reclamaciones por sector financiero
- Resolución de asuntos concluidos
Acciones de defensa por sector y proceso
2016
2015
Top 10 de productos, causas e instituciones
2016
- Al 4to trimestre (enero-diciembre)
- Al 3er trimestre (enero-septiembre)
- Al 2do trimestre (enero-junio)
- Al 1er trimestre (enero-marzo)
2015
- Al 4to trimestre (enero-diciembre)
- Al 3er trimestre (enero-septiembre)
- Al 2do trimestre (enero-junio)
- Al 1er trimestre (enero-marzo)
Historia Estadística de CONDUSEF 1999-2015
Multas impuestas por CONDUSEF a Instituciones Financieras
Fichas Estadísticas de Instituciones
2016
2016 (1er Semestre)
2015
Anuario Estadístico