La CONDUSEF alerta sobre la suplantación de identidad de la Institución Financiera MEX-FACTOR, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) alerta a la población en general sobre la suplantación de identidad que afecta a la institución financiera MEX-FACTOR, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R., mediante el uso indebido de su nombre, teléfono y domicilio a través de páginas de internet y una aplicación móvil, en las que se ofrecen supuestos servicios de otorgamiento de crédito con la finalidad de engañar o afectar económicamente a las personas usuarias.

De acuerdo con la información recibida, a mediados del mes de diciembre de 2025 se detectó la existencia de una página web y una aplicación disponible en Google Play en la que se hacen pasar indebidamente por MEX-FACTOR, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R.

La CONDUSEF hace un llamado a las personas usuarias a extremar precauciones y verificar la autenticidad de las instituciones financieras antes de realizar cualquier trámite o pago.

Para evitar fraudes, se recomienda: 

• Verificar que la institución financiera esté debidamente registrada en el SIPRES (https://webapps.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/pub/index.jsp) y que sus datos coincidan.
• Ante cualquier duda, contactar directamente a la institución a través de sus canales oficiales o acudir a la CONDUSEF para recibir orientación gratuita. 

La CONDUSEF reitera su compromiso de proteger y orientar a las personas usuarias frente a prácticas fraudulentas. 

Para mayor información, comunícate al Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos al 55 53 400 999, visita www.condusef.gob.mx o acude a la Unidad de Atención a Usuarios más cercana.

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones. Lo anterior, de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999. www.condusef.gob.mx 

13 de enero de 2026

Comunicado No. 002