¿Problemas con el cajero?

¿Sabías que una de cada 3 personas que acude a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a presentar una queja, es adulta mayor?

Una de las principales quejas se relaciona con el uso del cajero automático, particularmente por:

Dinero incompleto

¿Qué hacer?

• Anota el número de cajero. Presenta la queja; te darán un folio, consérvalo. El banco te informará el tiempo de espera para el reembolso (no debe exceder de cinco días).

Retención de la tarjeta

¿Qué hacer?

• Llama a tu banco. Indica en cuál cajero ocurrió y la sucursal; brinda la ubicación exacta. Tu tarjeta estará bloqueada hasta que la recuperes.

Crédito no solicitado

¿Qué hacer?

• Si por error autorizaste algún crédito en un cajero, no dispongas de él; comunícate con tu banco para cancelarlo.
• Si decides aceptarlo, llama al banco para conocer las condiciones.

Si requieres asesoría acude a la CONDUSEF.