La CONDUSEF abre un nuevo Módulo de Atención de Mexicanos en el Exterior (MAEX), en el Consulado de Orlando, Florida; cuyo propósito es atender y asesorar a la población mexicana que radica en el exterior sobre productos y servicios financieros, tanto de México como de Estados Unidos.

¿Qué servicios pueden solicitar nuestros connacionales?

• Asesoría Financiera.
• Emisión de Reporte de Crédito Especial (Buró de Crédito).
• Asistir a videoconferencias que abordan diversas temáticas.
• Recibir material sobre Educación Financiera.
• Presentar quejas contra alguna Institución Financiera mexicana.
• En caso de tener una queja con alguna institución de Estados Unidos, pueden ser canalizados a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Para hacer uso del MAEX el usuario debe?

• Acudir al consulado y solicitar el servicio.
• Registrar sus datos, le darán un folio y redactarán su consulta, la cual será enviada a la CONDUSEF en México.
• Para una consulta el tiempo máximo de espera es de 48 horas, en caso de una reclamación deberá esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite solicitado.
• Para consultar la respuesta, podrá acudir al consulado, recibirla por correo electrónico o consultar en la página de internet de la CONDUSEF, el Micrositio de Mexicanos en el Exterior, con el folio que recibió.

Para conocer más visita: www.gob.mx/condusef

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