Como pagos duplicados, errores en el número de cuenta o en el número CLABE cuando se trata de alguna transferencia electrónica (SPEI), en el monto de los pagos o depósitos y en las operaciones a través de tu teléfono celular, o bien en algún corresponsal bancario.
Es muy importante que te fijes bien al momento de realizar alguna transacción. Para evitar problemas te recomendamos lo siguiente:
- Si vas a realizar un depósito, asegúrate de que el nombre del titular y número de cuenta correspondan a la persona en cuestión.
- Revisa la cantidad y escríbela correctamente. Fíjate que en el recibo de la operación aparezca la misma cantidad.
- En caso de hacer una transferencia electrónica o SPEI, corrobora con el titular de la cuenta que el número CLABE sea correcto y cuando lo digites, ratifica que no hayas cometido errores.
- En el caso del SPEI, toma en cuenta que el nombre del receptor no es un medio de identificación, y aunque se incluya en la orden de transferencia, no se considera como un identificador.
- Siempre guarda los recibos y comprobantes de operación para cualquier aclaración.
12 mil 684 Reclamaciones por ?error operativo del cliente?
563.4 millones de pesos Monto reclamado por esta causa.
Primer trimestre, 2016.
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