Del 29 de mayo al 6 de junio de 2023, se llevará a cabo el Hot Sale, evento de comercio electrónico organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el que se espera la participación de más de 600 empresas.
Al respecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), recomienda estar alerta ante posibles prácticas ilegítimas de ingeniería social que usa la delincuencia para obtener información confidencial, sí como acceso o permisos en sistemas de información que les permitan realizar daños a personas u organismos, buscando diversas formas de estafas y/o suplantación de identidad.
De acuerdo con datos de Hot Sale, durante la edición 2022, 5 de cada 10 internautas mexicanos de más de 18 años compraron algún producto o servicio, representando a más de 12 millones de personas. La campaña generó en 2022 ventas totales en internet por $23,240 millones de pesos, lo que representa 25% más que en 2021.
El pago con tarjeta de débito fue uno de los principales métodos de pago durante la campaña 2022. Las tarjetas digitales bancarias tomaron fuerza como método de pago respecto a ediciones anteriores. Otros métodos de pago como depósitos o transferencias pesaron más en la edición 2022, a diferencia de la tarjeta de crédito o tarjetas departamentales.
Destaca que 8 de cada 10 compradores (82%) se sintieron seguros o muy seguros al comprar en línea durante el Hot Sale.
Dada la alta transaccionalidad observada en este evento, la CONDUSEF recomienda tomar las siguientes medidas de seguridad, al hacer compras en línea:
Antes de comprar
Durante la compra
Además, la CONDUSEF te da las siguientes recomendaciones para que evites una mala experiencia financiera:
Consulta el Micrositio de Comercio Electrónico, donde encontrarás información relevante sobre el tema, a través de la página: https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico.
Recuerda que, para interponer una queja o reclamación hacia algún bien o servicio prestado por algún comercio, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) atiende a los consumidores de todo el país a través de Oficinas de Defensa del Consumidor en los estados: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como de regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones. Lo anterior, de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999.