En el presente apartado, se presenta información básica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, como son los motivos de su creación, el objetivo y la finalidad, las atribuciones, funciones y disposiciones legales, entre otros:
Los antecedentes de creación de esta Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros se encuentran contenidos en el Manual de Organización de la CONDUSEF.
Objetivo
La protección y defensa que la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros encomienda a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, tiene como objetivo prioritario procurar la equidad en las relaciones entre los Usuarios y las Instituciones Financieras, otorgando a los primeros elementos para fortalecer la seguridad jurídica en las operaciones que realicen y en las relaciones que establezcan con las segundas.
Finalidad
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tiene como finalidad promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los Usuarios frente a las Instituciones Financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y proveer a la equidad en las relaciones entre éstos, así como supervisar y regular de conformidad con lo previsto en las leyes relativas al sistema financiero, a las Instituciones Financieras, a fin de procurar la protección de los intereses de los Usuarios.
Aquí encontrarás información que propicia la generación de conocimiento público, mejora la toma de decisiones de los ciudadanos y de las autoridades y contribuye a que las Dependencias y Entidades rindan cuentas.
Este apartado contiene información de los productos, servicios y/o trámites que genera o produce la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el marco de sus atribuciones, la cual se solicita de forma recurrente y que propicia la rendición de cuentas, señalando que es adicional o complementaria a la que se publica en la Plataforma Nacional de Transparencia.